與一般網(wǎng)站花費大量金錢而吸引用戶的做法不同，eBay并沒有為用戶提供什么特別的激勵手段，沒有優(yōu)惠卷，也沒有免費送貨政策，用戶加入eBay完全是出于自愿。根據(jù)eBay 2001年第一季度的財務(wù)報告，獲得每個注冊用戶的平均成本為14美元，而通過會員制營銷計劃支付給會員的傭金為4美元，顯然，這個傭金支出是很合算的。

　　eBay的網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要有3種：網(wǎng)絡(luò)廣告、用戶口碑和公共關(guān)系，而會員制營銷是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式，整個網(wǎng)絡(luò)廣告部門只有15個員工，其中還包括3名業(yè)務(wù)拓展人員。

　　eBay網(wǎng)絡(luò)會員制計劃的成功也得益于同其屬下公司Half.com的協(xié)作，Half.com在書籍、CD、電影、DVD、以及游戲方面的經(jīng)營十分成功，Half.com的會員制營銷與eBay相互配合，互為推廣，由此也獲得了為數(shù)不少的會員。

　　為什么需要第三方解決方案?

　　從理論上說，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷程序也許并不復雜，但由于該計劃面對著數(shù)以萬計的會員的帳號管理、在線跟蹤、安全、幫助等復雜的后臺技術(shù)保障，因此，實際上并不是每個網(wǎng)站都可以象AMAZON那樣可以開發(fā)出完善的會員制營銷程序。從國內(nèi)幾個開展會員制營銷的網(wǎng)站的情況來看，都是采用網(wǎng)站自己的會員制解決方案，現(xiàn)在也都不同程度地存在著一定的問題，比如經(jīng)常無法登錄會員管理頁面，有些鏈接的產(chǎn)品無法正常顯示，甚至有些訂單并沒有出現(xiàn)在記錄中，也許是技術(shù)原因，也許是人為因素，無論如何，對會員的信心和熱情都會有很大的負面影響，而一個網(wǎng)站在會員制計劃開展初期更需要向會員證明自己的實力和信譽，第三方的解決方案有助于解決這種因技術(shù)缺陷等問題形成的矛盾。

　　與亞馬遜相比，eBay的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷計劃推出晚了差不多4年，之所以可以在短期內(nèi)取得成效，與采用第三方解決方案提供商合作有一定的關(guān)系，這是因為，專業(yè)的、成熟的解決方案有助于企業(yè)迅速開拓市場，有效地避免自行開發(fā)程序在早期可能產(chǎn)生的一些漏洞和問題而影響會員的信心和企業(yè)的形象，并且對現(xiàn)行業(yè)務(wù)不會有什么較大的影響。此外，由于很多會員擔心會員制營銷計劃中存在欺詐成分，比如用刪除訂單記錄或者其他方式減少支付給用戶的傭金，這也正是第三方解決方案的主要優(yōu)勢之一，正如網(wǎng)站流量統(tǒng)計一樣，自己的統(tǒng)計數(shù)字沒有足夠的說服力，第三方提供的數(shù)據(jù)可信度更高一些，當然，作為第三方的監(jiān)測機構(gòu)本身應(yīng)該有一定的知名度和權(quán)威性。

　　在美國，提供網(wǎng)絡(luò)會員制營銷第三方解決方案的公司很多，如前面在eBay的會員制營銷案例中提到的ClickTrade和Commission Junction，另外比較有名的還有LinkShare(www.LinkShare.com )、clickXchange(www.clickXchange.com )、Be Free(www.beefree.com )等。

　　第三方解決方案中的主要問題

　　無論從一個公司的角度還是會員的角度，網(wǎng)絡(luò)會員制營銷采用第三方的解決方案都是比較理想的選擇，但第三方解決方案有時也存在種種問題，不同公司提供的解決方案無論是功能、可靠性，還是在管理水平等方面都有很大的差別，因此在選擇合作伙伴時要從多個角度去分析評判。

　　從eBay的案例中我們也可以看出，在與ClickTrade合作了一年之后轉(zhuǎn)而采用Commission Junction的解決方案，前者有什么缺陷或者說在和eBay的合作中出現(xiàn)了什么問題，我們無法去考證，不過至少可以肯定，并不是什么解決方案都適合自己的公司，隨著形勢的不斷發(fā)展，擴展、升級原有的解決方案，甚至更換ASP都是可能的事情，這在其他領(lǐng)域也很普遍，比如YAHOO的搜索引擎曾經(jīng)采用Inktomi(http://www.inktomi.com)的技術(shù)服務(wù)，后來又轉(zhuǎn)向Google。

　　轉(zhuǎn)換解決方案畢竟是比較復雜的事情，既要保證新的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，又要將原來的會員資料與新的系統(tǒng)實現(xiàn)無縫轉(zhuǎn)移，因此，在選擇會員制營銷的第三方解決方案時，應(yīng)對此有足夠的準備，