據(jù)說，天堂與地獄的條件沒啥差別，人們都是圍繞著擺滿了山珍海味的餐桌席地而坐，每個(gè)人用的都是長(zhǎng)長(zhǎng)的筷子。差別是，在地獄中，每個(gè)人都想自己多吃點(diǎn)，但由于筷子太長(zhǎng)，不僅自己吃不到，還與旁邊的人產(chǎn)生很多的矛盾。而在天堂中，每個(gè)人都是把好東西遞給對(duì)面的人吃，結(jié)果不僅每個(gè)人都能吃得好，而且其樂融融。

　　我想，好企業(yè)與差企業(yè)的組織形態(tài)也沒有多大的差別，都有老板、經(jīng)理、員工，然后為客戶服務(wù)。在差的企業(yè)中，老板想多掙點(diǎn)錢，少發(fā)點(diǎn)工資;經(jīng)理想自己多撈點(diǎn)，少出點(diǎn)力氣;員工想多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金，少做點(diǎn)客戶服務(wù);至于客戶，就只能指望著天上掉下來的餡餅了。每個(gè)人都想著自己的利益，結(jié)果是企業(yè)破產(chǎn)，大家什么也得不到。

　　而在好的企業(yè)中，老板委托經(jīng)理人管理日常事務(wù)，聘請(qǐng)員工為客戶服務(wù)，所以經(jīng)理對(duì)老板的利益負(fù)責(zé)，員工對(duì)客戶的利益負(fù)責(zé)，而老板則為經(jīng)理和員工的利益負(fù)責(zé)。

　　在這個(gè)完美的利益鏈條上，每個(gè)人都為他人的利益而努力，人性的光輝得以展現(xiàn)，我為人人，同時(shí)人人也為我。這個(gè)世界上有0分的差企業(yè)嗎?沒有。有100分的好企業(yè)嗎?也沒有。

　　但我見過在同一個(gè)行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的兩家企業(yè)，從利益的角度來看，其企業(yè)氛圍分別是40分和80分。我這里特別強(qiáng)調(diào)“利益”二字，并非企業(yè)及其員工只是為了利益而存在(就像天堂和地獄之中，人們不只是吃飯一樣)，而是因?yàn)橐岳�益作為切入點(diǎn)，比較容易看到好企業(yè)與差企業(yè)的差異。

　　在40分的“差”企業(yè)中(或許我不該這樣稱呼，畢竟這也是銷售額數(shù)百億的大企業(yè)，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)家喻戶曉)，老板兩次MBO的努力均未成功，因而不管工作多努力業(yè)績(jī)多么出色，年工資不能超過100萬，這是當(dāng)?shù)貒?guó)資委規(guī)定的上線。老板也想通了，畢竟自己是黨多年培養(yǎng)的干部，能有舞臺(tái)成就一番事業(yè)已經(jīng)是很幸運(yùn)的事了，不能太計(jì)較個(gè)人得失。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)理人，老板也是如此態(tài)度：如果我的年薪只有100萬，你總不好意思拿120萬吧，咱這畢竟不是外企。經(jīng)理人雖然不爽，表面上也只能忍著，而在私下如果能趁機(jī)撈一些，自然也就不客氣。結(jié)果兩位被揭發(fā)而離職，還有一位則鋃鐺入獄。至于員工，可就慘了。老板的工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)理人自然也就得陪著，以便老板隨時(shí)招呼;既然經(jīng)理都在，員工也就不好提早下班，結(jié)果辦公室每天到了七八點(diǎn)鐘仍然是熱熱鬧鬧。員工覺得反正也要八點(diǎn)之后才能下班，白天做事也就不用特別高效率。

　　這家“差”企業(yè)的老板并非像我們說的這么差。其實(shí)他好像總是有來自天堂的靈光一現(xiàn)，在企業(yè)策略、品牌塑造、產(chǎn)品定位方面都獨(dú)具慧眼，因而企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一直不弱�？墒窃谄髽I(yè)內(nèi)部的利益鏈條上，每個(gè)環(huán)節(jié)都不順，那情形就與地獄中的爭(zhēng)食相仿。

　　而另外一家80分的“好”企業(yè)，在1995年企業(yè)規(guī)模還不算大的時(shí)候就完成了股份制改造，老板及其當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的伙伴占有40%的公司股份，后來又從地方政府贖回了另外的20%股權(quán)。老板認(rèn)識(shí)到，利益雖然不是經(jīng)理人的全部目標(biāo)，但至少是核心的需求，如果不能讓這些經(jīng)理人盡心盡力地工作，自己累死也無功，于是他采取了“高薪養(yǎng)廉、大膽授權(quán)”的管理機(jī)制。當(dāng)老板與經(jīng)理人在此基礎(chǔ)上建立互信之后，每個(gè)經(jīng)理人都變成了一部發(fā)動(dòng)機(jī)，不眠不休地?fù)屖袌?chǎng)、趕工期、抓成本，到了年底，業(yè)績(jī)最突出的事業(yè)部總經(jīng)理年終獎(jiǎng)金就有500萬元。

　　對(duì)于員工，老板的做法也相近，按照“客戶為先”的原則，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。一位從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中贏回大客戶的銷售經(jīng)理，按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策得到了一部紅旗轎車。當(dāng)員工信任了這樣一套獎(jiǎng)懲機(jī)制之后，他們就不需要看著老板的臉色行事，只要把客戶服務(wù)好，自然會(huì)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　所以，雖然“好”公司起步晚于“差”公司，但自從2000年上市并且建立了利益鏈條之后，其發(fā)展速度就一直高于“差”公司，而且最體現(xiàn)其未