隨著網(wǎng)絡的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求，企業(yè)信息化與電子商務也成為各個企業(yè)與消費者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強自身信息化建設(shè)，如何利用企業(yè)信息化與電子商務的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場競爭能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確企業(yè)信息化與電子商務之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。

一、企業(yè)信息化與電子商務概述

1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

2.電子商務的內(nèi)涵

電子商務從本質(zhì)上講是一種商務活動，再具體一點，它是將計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

二、結(jié)合陜西電信分析二者之間的關(guān)系

1.陜西電信企業(yè)信息化與電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

(1)外部機遇

陜西電信公司在國家信息化戰(zhàn)略的指導下，特別是2002年電信行業(yè)重組以來，一直把內(nèi)部企業(yè)信息化建設(shè)以及自己企業(yè)本身所具有的特殊性而應當在信息化社會中唱主角所承擔的歷史責任，時刻牢記在心。一方面，適逢國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略倡導思想。另一方面，隨著我國加入世貿(mào)組織，國外電信企業(yè)的進入也為我國電信企業(yè)的發(fā)展提供了一定的借鑒經(jīng)驗，學習國外電信企業(yè)如何做好信息化建設(shè)，如何將信息化建設(shè)推向電子商務階段，建立自己的門戶網(wǎng)站，運用現(xiàn)代化的手段宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、服務，提升企業(yè)的品牌形象。

基礎(chǔ)建設(shè)開始跟上，市場潛力很大。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年，網(wǎng)民已近8000萬，互聯(lián)網(wǎng)的力量已開始滲透到人民日常生活的各個方面。網(wǎng)絡等高科技技術(shù)逐步發(fā)展，法律的必要條件也開始得到重視，這無疑不為電子商務的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

(2)外部挑戰(zhàn)

自從電信行業(yè)重組以來，在固定運營商里就存在中國電信、中國網(wǎng)通以及中國鐵通三家運營商。從自身的信息化建設(shè)條件方面來講，中國電信已經(jīng)是發(fā)展幾十年的老企業(yè)了，面對自己最直接的兩大競爭對手，不但要在業(yè)務上競爭，還要在自身內(nèi)部管理、企業(yè)信息化建設(shè)以及為社會企業(yè)信息化建設(shè)上競爭。除此之外，國外電信運營商的介入對于我國電信企業(yè)而言，既是機遇同時也是挑戰(zhàn)。特別是近年來人們對外貿(mào)產(chǎn)品、服務情有獨鐘，這勢必會影響國內(nèi)電信企業(yè)的發(fā)展。

消費者的消費意識難以轉(zhuǎn)變。就目前來看，消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品的認識還停留在：不真實、介紹與實物有差距、更為重要的是對支付問題的懷疑等。因此，要想在短時間內(nèi)使消費者的消費意識從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變過來不是一個容易的問題。

認識程度不同。由于企業(yè)對信息化建設(shè)的認識程度不同，因而其受重視的程度也不一樣，不少企業(yè)對于信息化的建設(shè)還存在著誤區(qū)，他們認為，