，擴大在金融行業(yè)軟件及服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢；2002年10月，“神州數(shù)碼軟件有限公司”成立，本來附屬于系統(tǒng)集成部門的應(yīng)用軟件部門獨立運作；2002年12月，以約3135萬港幣收購“北京國信北方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有限公司”70%的股權(quán)，后者在電子政務(wù)方面具有豐富經(jīng)驗和廣泛客戶基礎(chǔ)。

　　然而，服務(wù)業(yè)務(wù)沒有一開始就能“跑開去”。郭為說，“盡管做電信、政府的軟件，此類業(yè)務(wù)原來也有，但沒有花那么大的力氣往下去探索�！辈粌H如此，2002年，電信服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)人事震蕩，電信團隊的領(lǐng)導(dǎo)人與管理層意見不一致，帶著約30人的核心團隊出走，“電信服務(wù)能力我們直接倒退了兩年”，林楊毫不避諱；在金融領(lǐng)域，將近兩年時間金融核心系統(tǒng)的大單顆粒無收，直到現(xiàn)任高級副總裁的董其奇加盟，進行架構(gòu)改組后，才重現(xiàn)生機；唯有政府領(lǐng)域因有大客戶國稅總局，才比較穩(wěn)定。

　　手機業(yè)務(wù)則兵敗麥城，經(jīng)濟損失超過1.59億元，一年的利潤幾乎喪失殆盡，用林楊的話說，“沒摔過那么大跟頭，有點兒懵�！�

　　神碼內(nèi)部曾有份報告，承認當(dāng)時整個轉(zhuǎn)型是“摸著石頭過河”。

　　回憶發(fā)展的前五年，郭為及其管理團隊“一直很焦慮”，不斷試錯，戰(zhàn)略方向遲遲未見突破，且行動自由受制于股權(quán)結(jié)構(gòu)。郭為“MBO(管理層收購)獲得了決策自由”，在內(nèi)部進行持續(xù)的探討、灌輸與宣講，盡可能在一個變革時期維持組織的穩(wěn)定性和一致性。

　　郭為將神州數(shù)碼從分銷到向服務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，分為兩個節(jié)點——“神州數(shù)碼的探索歷程分成兩部分，2001年至2006年為試錯期，2007年之后，則是服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)力期�！�

　　對于分銷與服務(wù)業(yè)務(wù)在公司內(nèi)部的地位，神州數(shù)碼企業(yè)傳訊部總經(jīng)理、新聞發(fā)言人劉宇清表示，“我們認為渠道類業(yè)務(wù)是公司的現(xiàn)金流概念，主要是支撐整個公司的營業(yè)規(guī)模，是很穩(wěn)定很成熟的市場”；對于服務(wù)，“我們覺得這是公司未來的發(fā)展方向”。

　　“大金剛”戰(zhàn)略

　　“我們要做成在分銷領(lǐng)域、集成商領(lǐng)域、軟件研發(fā)能力都很強的IT服務(wù)供應(yīng)商”

　　按照李京的回憶，郭為曾經(jīng)提過一個詞，叫“大金剛”，我們一定不是一個原廠商的身份，我們要做成在分銷領(lǐng)域、集成商領(lǐng)域、軟件研發(fā)能力都很強的IT服務(wù)供應(yīng)商。

　　對這個概念，劉宇清進行了補充�！皩嶋H上，現(xiàn)在整個公司向服務(wù)的轉(zhuǎn)型，不是(單獨)指服務(wù)業(yè)務(wù)這塊兒，實際上也包括渠道業(yè)務(wù)。比如說企業(yè)市場我們要增加所謂的直接客戶，我們叫區(qū)域客戶的業(yè)務(wù)，因為這塊兒不光是提供硬件，實際上是提供一種簡單的基于產(chǎn)品的集成服務(wù)，基于行業(yè)的一些打包的解決方案，在原來的消費市場也要求他們以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為出發(fā)點去定制化開發(fā)一些產(chǎn)品解決方案�！�

　　盡管外界以純粹的“IT服務(wù)”業(yè)務(wù)收入占比12%左右，來評判轉(zhuǎn)型的成敗，并不確切，但如何提升IT服務(wù)業(yè)務(wù)的比重，仍是一個課題。

　　2005年7月，與新加坡國鋒有限公司合資成立神州數(shù)碼國鋒控股有限公司，在金融行業(yè)提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)；11月，以5386.9萬港幣收購北京思特奇信息技術(shù)股份公司71.04%股權(quán)。神州數(shù)碼高層曾經(jīng)考慮過退出電信領(lǐng)域，最終還是不忍心舍棄規(guī)模這么大的市場。

　　如何在IBM、惠普等IT巨頭盤踞的服務(wù)領(lǐng)域，找到一個恰當(dāng)?shù)耐黄瓶�？郭為發(fā)現(xiàn)，在IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)運營維護方面，神州數(shù)碼有機會，“大型行業(yè)客戶經(jīng)常會苦惱，比如數(shù)據(jù)庫運營出問題，究竟是中間件、硬件還是軟件問題，往往需要幾家供應(yīng)商來診斷，而又沒有一家可以把它全部承擔(dān)下來。神州數(shù)碼有這方面的工程師，可以站在客戶的角度來把問題解決掉�！�

　　中國工商銀行成了系統(tǒng)運營維護服務(wù)的首吃螃蟹者。郭為說，“干中學(xué)”，發(fā)現(xiàn)了整合能力，“過去按產(chǎn)品和品牌去做服務(wù)，做IBM或者其他數(shù)據(jù)庫的服務(wù)，從來沒有嘗試將這些服務(wù)整合起來，可一旦實現(xiàn)了整合，就能成為滿足客戶需要的